Rücksendungen & Erstattungen

Rücksendungen, Widerrufsrecht & Rückerstattungen

30-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dies ist länger als die gesetzliche EU-Frist von 14 Tagen.

Ausübung des Widerrufs

Teilen Sie uns Ihren Widerruf klar und deutlich mit, zum Beispiel per E-Mail an hahafafa2000hahafafa@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Es genügt, Ihre Nachricht vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Rücksendung der Waren

Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie dürfen die Waren prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht.

Rückerstattungen

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Tierwindeln und Zahnpasta), sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Personalisierte Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, wie zum Beispiel gravierte Halsbänder.

2-jährige gesetzliche Gewährleistung

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter hahafafa2000hahafafa@gmail.com. Ein Foto hilft uns, das Problem schnell zu lösen. Wir werden den Artikel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht berührt.

Kontakt

hahafafa2000hahafafa@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.